Häufige Fragen

nCara 360 ist unsere bewährte Desktop-Softwarelösung für ambulante und teilstationäre Pflegedienste. Sie integriert Klientenverwaltung, Dienstplanung, Tourenplanung, Pflegedokumentation und in einer Anwendung. nCara 360 steht ausschließlich unseren Bestandskunden zur Verfügung. Wer neu zu nCara kommt, startet direkt mit myCortex.

KI
myCortex ist unsere neue, KI-gestützte Pflegesoftware der nächsten Generation. Sie läuft über einen Windows-nativen Client — Sie brauchen keinen eigenen Server und müssen sich um keine IT-Infrastruktur kümmern. myCortex vereint Klientenverwaltung, Dienstplanung, Tourenplanung, Pflegedokumentation, Abrechnung und Controlling in einem modernen System und ist die empfohlene Lösung sowohl für Neugründer als auch etablierte und wachsende Pflegedienste.

nCara 360 ist unsere bewährte Desktop-Lösung, die ausschließlich für Bestandskunden zur Verfügung steht. myCortex ist die Weiterentwicklung der nächsten Generation: moderner, KI-gestützt und ohne eigene IT-Infrastruktur nutzbar. Alle Neukunden starten mit myCortex. Bestehende nCara-360-Kunden werden individuell zu einem möglichen Wechsel beraten.

Ja. myCortex ist für flexible, ortsunabhängige Arbeit ausgelegt — ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Voraussetzung ist lediglich ein Windows-Gerät mit dem myCortex-Client.

Sobald dieser installiert ist, haben autorisierte Mitarbeitende von jedem Standort aus vollständigen Zugriff auf sämtliche Module — ohne dass Daten lokal gespeichert werden müssen. Gerade für Pflegedienste mit mehreren Standorten oder Mitarbeitenden im Außendienst ist das ein entscheidender Vorteil im Arbeitsalltag.

Nein. Bei myCortex werden alle Updates zentral von nCara bereitgestellt. Sie müssen nichts manuell installieren oder planen. Neue Funktionen, Verbesserungen und gesetzliche Anpassungen stehen automatisch zur Verfügung, sobald sie live gehen. Das gilt auch für kommende TI-Erweiterungen wie den elektronischen Medikationsplan (eMP), den eLNW nach SGB V oder die neue QPR Richtlinie 2026, die nCara im Laufe des Jahres ausrollt. Ihr Pflegedienst arbeitet immer mit der aktuellen Version, ohne IT-Aufwand, ohne Ausfallzeiten und ohne das Risiko, gesetzliche Vorgaben zu verpassen.

Ja. myCortex unterstützt Multi-Einrichtungs-Strukturen und ist damit die passende Lösung für Pflegeorganisationen, die an mehreren Standorten oder mit verschiedenen Einrichtungen arbeiten. Klientenverwaltung, Tourenplanung, Dienstplanung, Pflegedokumentation und Abrechnung laufen standortübergreifend in einem zentralen System.

Das bedeutet: Keine doppelte Datenpflege, kein Wechsel zwischen verschiedenen Systemen und ein vollständiger Überblick über alle Einrichtungen auf einen Blick. Besonders für wachsende Träger, die neue Standorte aufbauen oder bestehende Strukturen konsolidieren möchten, ist myCortex von Anfang an darauf ausgelegt, mitzuwachsen.

Mobile
Ja — nCara bietet für beide Softwarelösungen eine eigene mobile App.

myCara ist die App für myCortex-Kunden. Sie ermöglicht Pflegekräften die vollständige digitale Dokumentation direkt beim Klienten vor Ort — inklusive Spracheingabe, Bilderfassung und Offline-Funktion für Einsätze ohne Internetverbindung. Erledigte Touren, Vitalwerte, Pflegeberichte und Leistungsnachweise werden in Echtzeit synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht. Verfügbar für iOS und Android.

CareAssist ist die mobile App für nCara-360-Kunden. Sie ergänzt die Desktop-Lösung um den mobilen Einsatz im Außendienst — Pflegekräfte erfassen Leistungen, Dokumentationen und Nachweise direkt am Klienten, ohne Papierlisten oder nachträgliche Übertragung ins System. Auch CareAssist ist für iOS und Android verfügbar.

Beide Apps sind darauf ausgelegt, den Dokumentationsaufwand für Pflegekräfte im Alltag spürbar zu reduzieren — mehr Zeit für die Pflege am Menschen, weniger Zeit am Schreibtisch.

myCara läuft auf allen gängigen, modernen Smartphones und Tablets mit iOS und Android.

Ja. Mit myCara, der mobilen App von myCortex, können Pflegekräfte Leistungen, Pflegeberichte und Nachweise direkt beim Klienten erfassen, auch wenn gerade keine Internetverbindung verfügbar ist. Das ist besonders in ländlichen Gebieten oder Gebäuden mit schlechtem Empfang ein entscheidender Vorteil im Pflegealltag. Sobald das Gerät wieder online ist, werden alle erfassten Daten automatisch und vollständig mit dem System synchronisiert. So gehen keine Informationen verloren und die Dokumentation bleibt lückenlos, egal wo der Einsatz stattfindet.

Ja. Mit myCara können Pflegekräfte Pflegeberichte und Dokumentationen direkt per Sprache erfassen. Dahinter steckt unsere integrierte Care KI mit medizinischer Speech-to-Text-Software, die speziell für den Pflegealltag trainiert ist und Fachbegriffe zuverlässig erkennt. Pflegekräfte sprechen den Bericht einfach während oder nach dem Einsatz ein, die Software transkribiert, strukturiert und speichert den Text mit Schlagwörtern automatisch. Kein Tippen, kein Nacharbeiten am Schreibtisch und keine doppelte Erfassung. Das spart wertvolle Zeit im Alltag und entlastet das Team spürbar.

KI
Ja. nCara setzt gezielt auf KI dort, wo sie den größten Entlastungseffekt für Pflegekräfte hat — nicht als Selbstzweck, sondern als praktischer Assistent im Pflegealltag.

Ein konkretes Beispiel ist die KI-gestützte Spracheingabe in myCara: Pflegekräfte sprechen ihren Pflegebericht während oder nach dem Einsatz ein — die Software transkribiert, strukturiert und speichert den Text automatisch – und fügt diesen Schlagwörter hinzu. Kein Tippen, kein Nacharbeiten später am Schreibtisch.

Doch das ist nur der Anfang. Wir verstehen KI als integralen Bestandteil unserer Produkte und entwickeln nCara konsequent in Richtung intelligenter Assistenzfunktionen weiter — mit dem Ziel, dass Pflegekräfte sich auf das konzentrieren können, was zählt: die Pflege am Menschen. Weitere KI-Funktionen befinden sich in Entwicklung und werden nach Fertigstellung vorgestellt.

Ja. nCara-Software ist konsequent für den Pflegealltag entwickelt, nicht für IT-Spezialisten, sondern für Pflegefachkräfte, Disponenten und Pflegedienstleiter, die täglich damit arbeiten. Die Benutzeroberflächen sind praxisnah aufgebaut, Abläufe orientieren sich an realen Pflegeprozessen und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter geht schnell. Wir entwickeln unsere Produkte kontinuierlich weiter, auf Basis von direktem Feedback unserer Kunden.

Ja. Sowohl nCara 360 als auch myCortex unterstützen die Abrechnung nach SGB XI (Pflegeversicherung) und SGB V (Krankenversicherung) inklusive elektronischem Datenaustausch (DTA) mit Kranken- und Pflegekassen. Der elektronische Leistungsnachweis nach SGB XI ist in beiden Produkten bereits vollständig integriert. Die digitale Unterschrift für den Leistungsnachweis nach SGB V befindet sich aktuell in der Umsetzung, der vollständige eLNW nach SGB V folgt Ende 2026. Darüber hinaus wird in Q3 2026 ein neues Modul für Kostenvoranschläge bereitgestellt, das die Abrechnungsvorbereitung weiter vereinfacht. nCara stellt sicher, dass beide Produkte stets den aktuellen gesetzlichen Abrechnungsanforderungen entsprechen, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

Nein. myCortex läuft über einen Windows-nativen Client und benötigt keinen eigenen Server bei Ihnen vor Ort. Sie brauchen keine eigene IT-Infrastruktur, keinen Serverraum und keinen internen IT-Administrator. Alle Daten werden zentral und sicher von nCara verwaltet, sodass Sie sich vollständig auf Ihren Pflegedienst konzentrieren können.

nCara 360 als Desktop-Lösung setzt dagegen eine lokale Installation auf einem Windows-Rechner voraus. nCara 360 und die CareAssist App stehen ausschließlich unseren Bestandskunden zur Verfügung. Neukunden erhalten myCortex und die myCara App.

Alle Daten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert und verarbeitet. nCara erfüllt die Anforderungen der DSGVO vollständig.

myCortex setzt auf moderne Sicherheitsstandards, verschlüsselte Datenübertragung und DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland.

Nur autorisierte Personen innerhalb Ihres Pflegedienstes erhalten Zugriff auf die Daten. Rollen- und Rechtekonzepte sorgen für kontrollierte Zugriffe.

Ja. nCara erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung. Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet. myCortex ist für höchste Datensicherheitsstandards ausgelegt.

Ja. Sowohl nCara 360 als auch myCortex unterstützen die Anbindung an die Telematikinfrastruktur (TI) vollständig. Seit dem 1. Juli 2025 ist die TI-Anbindung für ambulante Pflegedienste in Deutschland gesetzlich verpflichtend, geregelt durch das Digitale Versorgung- und Pflege-Modernisierungsgesetz (DVPMG).

Das bedeutet für Ihren Pflegedienst: sicherer digitaler Nachrichtenverkehr über KIM (Kommunikation im Medizinwesen) mit Arztpraxen, Krankenhäusern und Krankenkassen, ohne Medienbrüche und ohne Papierwege. Auch elektronische Verordnungen für die häusliche Krankenpflege (HKP) setzen diesen Zugang voraus.

Die TI-Anbindung ist in beiden nCara-Produkten bereits integriert. Unsere Experten unterstützen Sie auf Wunsch aktiv bei der Einrichtung und begleiten Sie durch den gesamten Prozess, damit Ihr Pflegedienst gesetzeskonform und ohne technische Hürden startet.

Ja. Der elektronische Leistungsnachweis (eLNW) ist sowohl in nCara 360 als auch in myCortex integriert. Pflegekräfte erfassen erbrachte Leistungen direkt digital, entweder am Rechner oder mobil über die myCara App, und übermitteln diese elektronisch an die Kostenträger. Das spart Zeit, reduziert Fehler durch manuelle Übertragung und ersetzt den papierbasierten Prozess vollständig.

Aktuell unterstützt myCortex den eLNW nach SGB XI. Die digitale Unterschrift für den Leistungsnachweis nach SGB V befindet sich aktuell in der Umsetzung, ebenso wie der vollständige eLNW nach SGB V, der für Ende 2026 geplant ist. nCara entwickelt die Produkte kontinuierlich weiter und stellt sicher, dass beide Lösungen stets den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Ja. Sowohl nCara 360 als auch myCortex unterstützen KIM (Kommunikation im Medizinwesen) als Teil der Telematikinfrastruktur. Pflegedienste können damit sicher, verschlüsselt und direkt mit Arztpraxen, Krankenhäusern und Krankenkassen kommunizieren, ohne Fax, ohne unsichere E-Mail und ohne Medienbrüche.

Das spart Zeit im Alltag und erfüllt gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen an den sicheren Datenaustausch im Gesundheitswesen. Unsere Experten unterstützen Sie auf Wunsch bei der Einrichtung und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Die Implementierung erfolgt in enger persönlicher Begleitung — von der ersten Beratung über Datenmigration und Schulung bis zum produktiven Betrieb. Sie haben dabei einen festen Ansprechpartner an Ihrer Seite.

Die Implementierungszeit hängt von zwei Faktoren ab: der Größe Ihres Pflegedienstes und dem Datenumfang, den Sie aus Ihrer bisherigen Software mitbringen. Wer von einem anderen System wechselt, bekommt bei nCara aktive Migrationsunterstützung — Ihr persönlicher Ansprechpartner begleitet den gesamten Prozess und plant die Einführung gemeinsam mit Ihnen.

Wer neu gründet, startet am schnellsten: myCortex ist cloudbasiert und sofort einsatzbereit — keine Serverinstallation, kein IT-Projekt, kein langer Vorlauf. Sie können sich von Anfang an auf Ihren Pflegedienst konzentrieren, nicht auf die Technik.

Der Wechsel zu nCara erfolgt strukturiert und begleitet. Unser Team unterstützt bei Datenübernahme, Einrichtung, Schulung und Prozessanpassung. Ziel ist ein möglichst reibungsloser Übergang ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.

Ja. Klienten-, Mitarbeiter- und Abrechnungsdaten können in vielen Fällen übernommen werden. Welche Daten migriert werden können, wird individuell geprüft.

Ja. Interessierte Pflegedienste können eine persönliche Demo für myCortex inkl. myCara App erhalten, in der Anforderungen, Prozesse und passende Lösungen gemeinsam besprochen werden. Demo jetzt anfragen

Ja. Bei nCara erhalten Sie einen festen persönlichen Ansprechpartner, der Ihren Pflegedienst bei einem Wechsel begleitet — kein anonymes Callcenter, keine wechselnden Kontakte.

92 % aller Support-Anfragen werden bei nCara in unter fünf Stunden gelöst. Unser Support-Team kennt die Anforderungen ambulanter Pflegedienste aus der Praxis und löst Probleme fachkompetent und direkt.

Ja. nCara bietet Schulungen in Präsenz und online an — individuell auf Ihren Pflegedienst und Ihr Team abgestimmt. Darüber hinaus gibt es regelmäßige Webinare zu aktuellen Funktionen und Themen. Mehr Infos

Ja. nCara begleitet Pflegedienste von der Gründung an — mit einem dedizierten Onboarding-Programm, persönlicher Beratung und einer Softwarelösung, die ohne eigene IT-Infrastruktur sofort einsatzbereit ist. Mehr Infos für Neugründer

nCara ist maßgeschneidert für ambulante Pflegedienste, Betreuungsdienste, Wohngemeinschaften (WGs) und teilstationäre Einrichtungen (wie die Tagespflege). Vom frisch gegründeten Einzeldienst bis hin zu großen Trägern mit Hunderten Mitarbeitern und mehreren Standorten skaliert unser System flexibel mit.

Ja. nCara ist sowohl für ambulante als auch für teilstationäre Pflegeeinrichtungen wie Tagespflege konzipiert — inklusive Belegungsplanung, Pflegedokumentation und spezifischer Abrechnung. nCara ist nicht für die stationäre Pflege gedacht.

Nein. Bei nCara gibt es keine Mindestgröße — weder bei der Anzahl der Klienten noch bei der Anzahl der Mitarbeiter.

Gerade für Neugründer ist das ein entscheidender Vorteil: Mit myCortex starten Sie cloudbasiert, ohne Serverkosten und ohne hohe Anfangsinvestition — ab dem ersten Klienten, ab dem ersten Einsatz. Die Software wächst mit Ihrem Pflegedienst mit, ohne dass Sie das System wechseln oder neu aufsetzen müssen.

Auch kleine ambulante Pflegedienste profitieren von denselben Funktionen wie größere Organisationen: vollständige Abrechnung nach SGB XI und SGB V, digitale Pflegedokumentation, Tourenplanung und DATEV-Integration. Professionelle Software war noch nie eine Frage der Größe — sondern der richtigen Wahl.

Wir setzen auf faire und transparente Preise. Die monatliche Gebühr richtet sich nach der Größe Ihres Pflegedienstes. Es gibt keine versteckten Kosten für Updates. Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Jetzt Angebot anfragen

Ja — und das ist ein wesentlicher Unterschied zu vielen Wettbewerbern. nCara ist DATEV Premium Partner und bietet eine zertifizierte Direktschnittstelle zu DATEV. Buchungsdaten werden automatisch übergeben, manuelle Zwischenschritte entfallen vollständig. Das spart Zeit und reduziert Fehlerquellen in der Buchhaltung spürbar.

DATEV Premium Partner ist die höchste Auszeichnung im DATEV-Partnernetzwerk. Sie steht für eine geprüfte, zertifizierte Integration zwischen nCara und DATEV-Buchhaltungssystemen. Für Pflegedienste bedeutet das: Buchungsdaten fließen direkt und fehlerfrei — ohne manuelle Übertragung oder Zusatzmodule.

Ähnlich wie bei unserer DATEV-Schnittstelle arbeiten wir eng mit ETL zusammen. nCara ermöglicht den reibungslosen, digitalen Datenexport für Steuerberater der ETL-Gruppe. Das vereinfacht Ihre Lohn- und Finanzbuchhaltung massiv, da alle pflegespezifischen Daten fehlerfrei übergeben werden.

nCara erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen für Pflegesoftware in Deutschland — inklusive Telematikinfrastruktur (TI), KIM, elektronischer Leistungsnachweis (eLNW), Abrechnung nach SGB XI und SGB V sowie DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland.

Über 1.500 Pflegedienste in Deutschland setzen täglich auf nCara — von kleinen ambulanten Einzeldiensten bis zu wachsenden Organisationen mit mehreren Standorten.

nCara blickt auf über 35 Jahre Erfahrung im deutschen Pflegemarkt zurück. Die Wurzeln des Unternehmens reichen bis ins Jahr 1992 zurück, als aus dem Softwarehaus BOS&S eine der ersten spezialisierten Softwarelösungen für ambulante Pflegedienste entstand. 2020 wurde das Unternehmen Teil der NOVENTI-Gruppe und firmierte als NOVENTIcare. Seit 2023 gehört nCara zur internationalen Volaris Group. Diese Kontinuität, kombiniert mit technologischer Weiterentwicklung, macht nCara zu einem der erfahrensten Softwarepartner für ambulante Pflegedienste in Deutschland.

Die Erfahrungen unserer Kunden sprechen für sich. Hauskrankenpflege Stolley aus Berlin konnte die monatliche Abrechnungszeit mit nCara von 8 Stunden auf 15 Minuten reduzieren — ein Ergebnis, das zeigt, was digitale Pflegeprozesse im Alltag konkret bedeuten. Über 1.500 Pflegedienste in Deutschland vertrauen täglich auf nCara. Weitere Kundengeschichten